Política de Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente como foi recebido.
É indispensável que o item esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
A troca será realizada exclusivamente pelo mesmo produto adquirido, conforme disponibilidade em estoque. Não realizamos troca por outro modelo, cor ou produto diferente.
A primeira troca é gratuita. Caso seja necessária uma nova troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Envie uma mensagem para o nosso SAC no whatsapp (47) 92000-5840, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso e com embalagem original.
Envie uma mensagem para o nosso SAC no whatsapp (47) 92000-5840, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
A devolução do valor será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Importante: o reembolso somente será realizado após o recebimento do produto e confirmação de que ele atende às condições de devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie uma mensagem para o nosso SAC no whatsapp (47) 92000-5840, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos).
Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 30 dias.
Caso seja confirmado o defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de postagem para envio pelos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 92000-5840
